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                因禍得福羸得客戶信任

                發布日期 2013/9/12 20:23:23 來源:建材網

                在來到廣州打工4年后,22歲的招娣有了自己的夢工廠——招娣布藝制造公司。憑著青春的熱情和對事業的熱愛,她和她的姐妹們自己設計、加工,用一個月的時間精心做了一批造型各異、形態乖巧的布娃娃。這些布娃娃在市場上賣得出奇的 好,裝飾師高興地投下了第二筆資金,并答應招娣占有公司 50%的股份。就這樣,招娣終于邁出了自己事業的第一步。
                    在商海中拼搏的人難免會沾染一些奸猾習性,但招娣卻一直以誠信作為自己人生與經商的信條,也正因此,她的客戶面越做越廣。一次,公司簽了一個大訂單。如期交貨之后,對方的50萬元貨款打到了公司賬上。高興的招娣叫上所有部門主管,到餐廳慶賀。
                    “終于把積壓的那批棉芯清空了。”觥籌交錯之間,酒性正酣的楊小英——一個和招娣出生入死的姐妹失口說道。經過招娣一番盤問,小英終于承認自己和幾個姐妹將發霉的棉芯摻雜到布娃娃中的事情。“難道你就沒有想過這樣做有什么后果嗎?”招娣放下筷子正視著小英,“那些買娃娃的人可能會因為細菌而感染,若出現問題,還會有人再來買我們的娃娃嗎?”招娣第一次對姐妹發這么大的火。
                    第二天,招娣就給客戶打去電話表示道歉,然后親自過去解釋,并將50萬元支票放在客戶的桌子上,誠摯地說:“雖然你們不能接受這事情,但我還是代表公司和員工向你們表示真誠道歉。如果你們還相信我們,我們立刻全部返工,保 一定做好。”見對方經理半晌沒說出話來,招娣就深深鞠了一躬,轉身離去。她的每一步都十分沉重,公司好不容易有了一筆大訂單,可以借機發展,卻讓自己這樣丟掉,這樣做究竟值不值得?這時,只聽身后傳來一串急促的腳步聲,“陳總,請您等一下。”是那位經理的聲音!她轉過身,只見對方將那張支票高高舉起,“我相信你。”就這樣,陳招娣以自己的真誠重新贏得了這個客戶,并且和他們公司建立了良好長久的合作關系。

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